世界中の消費者がペット用品から家庭用家具まであらゆるものを購入するために e コマース プラットフォームやウェブ ストアにますます依存するようになっており、オンライン ショッピングが増加しています。

その結果、製造業者や小売業者は、商品を生産現場から顧客の玄関口までできるだけ迅速かつ安全に移動するために、ダイレクト フルフィルメント センター (DFC) の協力を得ることが増えています。なぜなら、顧客の玄関先にあるパッケージは過去の実店舗でのブランド体験であり、それはあなたのビジネスの第一印象であり、それがポジティブなものであることが重要です。問題は、増大する需要に対応するために体制を強化する準備ができているかどうかです。

DFC としての評判は、出荷されるすべてのケースのシールの信頼性と同じくらい優れています。実際、DHL のレポートによると、オンライン買い物客の 50% は、破損した商品を受け取った場合、電子テーラーへの再注文を検討しないとのことです。そして、それらの顧客がネガティブな経験を理由に別のビジネスに移ったとしても、あなたの顧客も同じことをするのにそれほど時間はかかりません。梱包テープの不具合が顧客エクスペリエンスの低下やビジネス損失の原因にならないようにしてください。

顧客満足度を安全に高める 1 つの方法は、単一の小包サプライ チェーンの厳しい性質と最終消費者の期待に合わせたケース封緘パートナーを見つけることです。テープの種類や貼り付け方法に関する推奨事項から、包装機器の供給とサービスまで、適切なケースシールソリューションは、包装ラインが可能な限りスムーズかつ効率的に稼働することを保証するだけでなく、パッケージが密封された状態で目的地に届くことを保証します。

ほとんどの DFC はある程度ベータ モードで動作します。利益率の向上につながる効率を高める方法を常に模索しています。パッケージの封止ソリューションをアップグレードすることは、そのための重要な方法の 1 つです。ケースシーリングパートナーを評価する際に注目すべき品質は次のとおりです。

#1 信頼性と一貫性

リストの上位にあるのは、荷物が最終目的地に無傷で届くという保証です。つまり、ベルトコンベア、ユニット化されていない輸送、貨物輸送ハブ、そして途中で遭遇する人間の介入といった過酷な移動に耐えられるパッケージを準備できるケースシーリングソリューションが必要になります。ご存知のとおり、シールの失敗は決して小さな問題ではありません。保護されていないカートンは、製品の紛失または破損、未開封の返品、高価なチャージバック、そして最終的には顧客全体のマイナス体験につながる可能性があります。

#2 経験と専門知識

同じシーリング状況は 2 つとないため、ニーズを満たす単一のアプローチを提供するソリューションには注意してください。代わりに、梱包テープの種類、テープ貼り付け装置、自動化システム、および移動する製品に関連する可能性のある配送要件などの複雑な世界に精通したパートナーを探してください。また、運用の中断を最小限に抑えるために、予防メンテナンスのベスト プラクティスについてスタッフをトレーニングする専門知識を持つパートナーを見つけることも重要です。多くの場合、パッケージング ソリューション プロバイダーとして長年の経験を経て得られたこの苦労して得た知識が、提供される推奨事項に信頼性を与えます。

#3 ブランド認知度とイノベーション

顧客がパッケージを受け取って開封するとき、顧客は中身の製品とその製品を購入した企業に注目していると言って間違いありません。適切なケースシーリングパートナーを味方につければ、顧客に永続的な印象を残すエキサイティングな新しい方法を提供できる有利な立場に立つことができます。たとえば、ブランド入りの梱包テープを使用すると、カートンのシールを顧客との関わりの機会に変えることができ、最終的には注文品が安全に届くようにしながらブランドを強化することができます。

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